Garantierichtlinie

1-Jahres-Garantierichtlinie

Geltungsbereich:
Diese Garantie gilt für alle Logomatten, die direkt bei Rugster gekauft wurden, und bietet eine 1-Jahres-Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler gewerblicher Nutzung. Bitte beachten Sie, dass handgefertigte Teppiche von dieser Garantie ausgeschlossen sind.

Was ist abgedeckt:

  • Materialfehler: Alle Probleme im Zusammenhang mit dem Stoff, der Rückseite oder den Kanten der Matte, die die Funktionalität bei normaler Nutzung beeinträchtigen.
  • Verarbeitungsfehler: Beinhaltet Probleme wie unsachgemäße Einfassung, Nähte oder Konstruktionsfehler, die das Aussehen oder die Haltbarkeit der Matte beeinträchtigen.

Was ist nicht abgedeckt:

  • Normale Abnutzung: Allmähliche Abnutzung durch tägliche Nutzung, einschließlich leichter Farbverblassungen, gilt als normal und ist nicht von dieser Garantie abgedeckt.
  • Missbrauch oder Unfälle: Schäden, die durch Missbrauch, Exposition gegenüber extremen Bedingungen oder Nichtbeachtung der richtigen Pflegehinweise entstehen, führen zum Erlöschen der Garantie.
  • Änderungen: Alle Modifikationen oder Reparaturen, die außerhalb von [Ihr Firmenname] oder eines autorisierten Vertreters vorgenommen werden, können die Garantie ungültig machen.

Antragsverfahren:

  1. Problem melden: Wenn Sie einen Defekt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rugster.shop innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Problems. Geben Sie Ihre Bestelldaten, eine Beschreibung des Defekts und, wenn möglich, Fotos an.
  2. Bewertung: Unser Team wird das Problem prüfen. Wenn es sich um einen garantiebezogenen Defekt handelt, bieten wir je nach Situation eine Reparatur, einen Ersatz oder einen Umtausch an.
  3. Lösung: Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, werden wir die notwendigen Schritte für Ihre Reparatur, Ihren Ersatz oder Umtausch veranlassen. Wir bemühen uns, alle Anträge innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage zu bearbeiten.

Zusätzliche Informationen:

  • Garantiezeitraum: Der 1-Jahres-Zeitraum beginnt mit dem Kaufdatum.
  • Versandkosten: Rugster übernimmt die Versandkosten für alle berechtigten Garantieansprüche innerhalb des ersten Jahres.

Ausschlüsse: Diese Garantie gilt nicht für handgefertigte Teppiche, da jeder Teppich einzigartig gefertigt ist und natürliche Variationen in Textur, Farbe und Aussehen aufweisen kann.

Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zur Berechtigung Ihres Produkts haben oder Hilfe bei einem Antrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte überKontaktieren Sie uns.