2 jaar garantie

Geldt voor: Alle aangepaste logovloermatten van Rugster (Binnen en Buiten)

Rugster garandeert dat uw mat gedurende 24 maanden vanaf de leveringsdatum vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal, bedoeld gebruik.

Wat is gedekt

  • Vervroegde loslating van de rubberen onderlaag bij normaal gebruik
  • Overmatige randafscheiding of rafeling die niet veroorzaakt is door misbruik of onjuist snijden
  • Abnormale verkleuring bij normaal gebruik (binnenmatten voor binnengebruik; matten voor buitengebruik voor buitentoepassing) en redelijke blootstelling aan licht
  • Drukfouten die wezenlijk afwijken van aanvaardbare industriële toleranties

Wat is niet gedekt

  • Onjuist gebruik of plaatsing, waaronder:
    • Binnenmatten die buiten of op onoverdekte, aan weersinvloeden blootgestelde locaties worden gebruikt
    • Buitenmatten die worden gebruikt in omstandigheden die hun classificatie te boven gaan (bijv. ondergedompelde gebieden, zware blootstelling aan chemicaliën)
  • Onjuist schoonmaken/onderhoud of gebruik van agressieve chemicaliën/oplosmiddelen
  • Het niet volgen van onze Care & Cleaning Guide
  • Normale slijtage, platlopen door voetverkeer, lichte verkleuring in de loop van de tijd, of kleine printvariaties
  • Schade door ongevallen, verkeerd gebruik, wijziging, het slepen van zware apparatuur, schade door huisdieren, vandalisme, brand, overstroming of andere externe oorzaken
  • Wijzigingen of reparaties door derden

Zorg- en gebruiksvereisten (moeten worden nageleefd voor dekking)

  • Plaats de matten op een schone, droge, vlakke ondergrond; vermijd scherpe drempels of ongelijke vloeren.
  • Gebruik de Indoor Logo-mat alleen binnenshuis. Gebruik de Berber - Outdoor logo-mat of andere speciaal aangewezen buitenmodellen buitenshuis.
  • Regelmatig onderhoud: vaak stofzuigen; plaatselijk reinigen indien nodig.
  • Diep reinigen volgens onze Care & Cleaning Guide voor elke mat. Laat volledig drogen voordat u opnieuw gebruikt.

Hoe een garantieclaim indienen

  1. Email naar info@rugster.shop met onderwerp “Warranty Claim – Order #_____”.
  2. Voorzie bewijs van aankoop en bezorgdatum.
  3. Voeg duidelijke foto’s toe van de volledige mat en close‑ups van het probleem, plus een korte beschrijving van de omgeving (binnen/buiten, mate van voetverkeer) en uw schoonmaakroutine.
  4. We kunnen verzoeken de mat terug te sturen voor inspectie.

Als uw claim wordt goedgekeurd, zal Rugster naar eigen keuze de mat repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen (op prorata-basis indien van toepassing). Vervanging kan plaatsvinden met hetzelfde of een wezenlijk gelijkwaardig model.

Beperkingen & aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is deze beperkte garantie exclusief en in plaats van alle andere garanties. De aansprakelijkheid van Rugster is beperkt tot de aankoopprijs van de mat. Incidentele of gevolgschade is uitgesloten voor zover toegestaan.

Turnaround na goedkeuring

De gebruikelijke productietijd is binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de mockup, waarna we verzenden. (Transittijden variëren per bestemming.)

Vragen?

Stuur ons een e-mail naar info@rugster.shop en vermeld uw bestelnummer.