We willen dat jij (en je klanten) dol zijn op je mat. Als er iets niet klopt wanneer hij aankomt—kleur, print, maat of bouwkwaliteit—laat het ons binnen 30 dagen weten en wij lossen het voor je op.
Wat is gedekt
Printnauwkeurigheid – Kleuren en logodetails moeten overeenkomen met de goedgekeurde mockup.
Vakmanschap – Afwerking, randen en achterkant moeten netjes en duurzaam zijn.
Afmetingen – De afgewerkte maat binnen normale productietoleranties.
Verzendschade – Als het beschadigd aankomt, vervangen we het.
Wat we zullen doen
Repareer / maak de mat opnieuw als het defect aan onze kant ligt.
Als een remake het probleem niet oplost, zullen we u het bedrag voor het betreffende artikel terugbetalen.
Hoe het werkt
Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op met uw ordernummer.
Deel foto’s van het probleem (en het verzendlabel als er transportschade is).
We beoordelen het binnen 1–2 werkdagen en bevestigen de volgende stap (reparatie, opnieuw maken of terugbetaling).
Als een retour nodig is, sturen we instructies—geen retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring.
Wat niet gedekt is
Ontwerpwijzigingen na goedkeuring (nieuw logo, andere kleuren, nieuw lay-out).
Normale slijtage, onjuist reinigen, of gebruik in ongeschikte omgevingen.
Kleurverschillen door niet-gekalibreerde schermen (wij volgen de goedgekeurde mockup; Pantone-kleuren op verzoek).
